Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos y devoluciones.
¿Cómo hago un pedido?
Elige la medida y el color del producto, añádelo al carrito y finaliza la compra en nuestro checkout seguro. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios se muestran en euros (EUR) con el IVA español incluido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito y las demás formas de pago que aparecen disponibles en la pantalla de pago. Los datos se procesan siempre en un entorno cifrado.
¿Cómo sé qué medida necesito?
En cada ficha indicamos la medida de la pieza y la cama recomendada (90, 105, 135, 150 o 180 cm). Si tienes un colchón alto, te recomendamos comprobar la altura de la bajera antes de elegir.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Consulta la página de Devoluciones para conocer el proceso.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan en 24-48 h laborables y la entrega en península suele realizarse en 2-5 días laborables. Consulta la página de Envíos.
¿Cómo debo lavar los tejidos?
Sigue siempre la etiqueta de la prenda. Como norma general: lavado a 30-40 °C, sin lejía, secado a baja temperatura y planchado a temperatura media.
¿Hacéis venta a hoteles o profesionales?
Sí. Trabajamos gamas orientadas al canal profesional. Escríbenos desde contacto indicando cantidades y referencias y te preparamos una propuesta.